1. Общие положения

1.1. Положение об условиях приобретения работ и услуг (далее – Положение) разработано на основании Федерального закона от 21.11.2011 № 323 «Об основах охраны здоровья граждан», Закона Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года, Постановления Правительства РФ от 30.05.2026 г. 

 № 659 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»

1.2. Настоящее Положение вводится в целях упорядочения деятельности медицинской организации (далее – Исполнитель) в части предоставления медицинских услуг.

1.3. Основанием для оказания платных медицинских услуг Исполнителем является добровольное желание Потребителя получить платную медицинскую услугу.

1.4. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги в соответствие с перечнем услуг, указанных в Лицензии на осуществление медицинской деятельности ЛО41-01019-24/00337883 , выданной Министерством здравоохранения  Красноярского края , г.Красноярск , ул. Красной Армии , д.3, т. 211-51-51, 14.06.2018 г , на срок бессрочно.

2. Основные понятия и определения.

2.1. Платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.

2.2. Заказчик - физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести платные медицинские услуги либо заказывающее или приобретающее платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя.

2.3. Потребитель - физическое лицо, имеющее намерение получить платные медицинские услуги либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором.

Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

2.4. Исполнитель - медицинская организация независимо от организационно-правовой формы,  оказывающие платные медицинские услуги в соответствии с договором.

3. Условия предоставления платных медицинских услуг

3.1. При заключении договора Потребителю или Заказчику предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

3.2. Медицинская помощь при предоставлении платных медицинских услуг организуется и оказывается:

а) в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, которое утверждается МЗ РФ.

б) в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми МЗ РФ и  обязательными для исполнения на территории РФ всеми исполнителями.

в) на основе клинических рекомендаций,

г) с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемыми МЗ РФ.

3.3. Платные медицинские услуги предоставляются с учетом номенклатуры медицинских услуг, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации, и могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи, по письменному согласию Потребителя или Заказчика.

4. Информация об исполнителе и предоставляемых им платных медицинских услугах

4.1. Информация об Исполнителе и предоставляемых им платных медицинских услугах доводится до сведения Потребителя:

а) адрес юридического лица  в пределах места нахождения юридического лица, основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика;

б) адрес своего сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

г) информация о лицензии на осуществление медицинской деятельности, ее регистрационном  номере, дате предоставления, а также информация о лицензирующем органе, предоставившем лицензию;

д) перечень предоставляемых платных медицинских услуг, с учетом номенклатуры медицинских услуг, с указанием цен в рублях;

е) стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии), с учетом и на основе которых оказываются платные медицинские услуги, путем размещения на сайте исполнителя ссылок на «Официальный интернет-портал правовой информации» (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации, на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций, а также путем размещения указанных ссылок на информационных стендах;

з) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

и) график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

к) образцы договоров;

л) перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании платных медицинских услуг, в случае их установления руководителем.

Информация доводится до сведения потребителей посредством размещения на сайте медицинской организации в сети «Интернет» и на информационных стендах (стойках) медицинской организации в наглядной и доступной форме.

Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени медицинской организации, предоставляющей платные медицинские услуги.

4.2. Исполнитель представляет для ознакомления по требованию Потребителя или Заказчика выписку из единого государственного реестра юридических лиц .

4.3. В случае временного приостановления деятельности медицинской организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий Исполнитель обязан информировать Потребителей путем размещения информации на сайте медицинской организации либо в иной доступной форме о дате приостановления деятельности и времени, в течение которого деятельность медицинской организации будет приостановлена.

4.4. Исполнитель доводит до Потребителя или Заказчика информацию о форме и способах направления обращений или жалоб в органы государственной власти и в медицинскую организацию, а также сообщает почтовый адрес или адрес электронной почты, на которые может быть направлено обращение или жалоба.

В случае если такая информация Исполнителем не предоставлена, Потребитель или Заказчик вправе направить обращение или жалобу в любой форме и любым способом.

При предъявлении Потребителем или Заказчиком требований, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной медицинской услуги), Исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования, в т.ч. направляет отказ в удовлетворении заявленных требований в сроки, установленные действующим законодательством. 

5. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг

5.1. До заключения договора Исполнитель в письменной форме уведомляет Потребителя, Заказчика о том, что несоблюдение назначений (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Потребителя.

5.2. При заключении договора Потребителю или Заказчику должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:

а) порядок оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи (при наличии), в соответствии и с учетом которых оказываются  платные медицинские услуги, а также информация о возможности осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи;

б) информация о медицинском работнике, отвечающем за предоставление соответствующей платной медицинской услуги (его профессиональном образовании и квалификации);

в) другие сведения, относящиеся к предмету договора.

5.3. Договор заключается Потребителем или Заказчиком с Исполнителем в письменной форме.

5.4. Договор должен содержать следующую информацию:

а) сведения об Исполнителе: наименование и фирменное наименование (при наличии), адрес юридического лица в пределах его места нахождения, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика, сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности,( регистрационный  номер, дата предоставления, лицензирующий орган, перечень выполняемых  работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, указанных в едином реестре лицензий ФС по надзору в сфере здравоохранения.

б) сведения о Потребителе (при оказании платных медицинских услуг анонимно сведения фиксируются со слов потребителя) : фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства или иные адреса, на которые (при их указании в договоре) Исполнитель может направлять ответы на письменные обращения,  данные документа, удостоверяющего личность  и номер телефона.

в) сведения о законном представителе потребителя или лице, заключающем договор от имени потребителя: фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства и номер телефона, данные документа, удостоверяющего личность;

г) сведения о Заказчике: фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства и номер телефона, данные документа, удостоверяющего личность заказчика, данные документа, удостоверяющего личность законного представителя потребителя или наименование и адрес заказчика в пределах его места нахождения, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика;

д) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

е) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

ж) срок предоставления  платных медицинских услуг;

з) сведения о лице, заключающем договор от имени Исполнителя: фамилия, имя, отчество (при наличии), должность, документ, подтверждающий полномочия указанного лица;

и) подписи Исполнителя и Потребителя, Заказчика, а в случае если Заказчик является юридическим лицом, - должность лица, заключающего договор от имени Заказчика;

к) ответственность сторон за невыполнение условий договора;

л) порядок изменения и расторжения договора;

м) порядок и условия выдачи Потребителю, законному представителю после исполнения договора Исполнителем медицинских документов, отражающих состояние здоровья после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, без взимания дополнительной платы;

н) иные условия, определяемые по соглашению сторон.

5.5. В договоре должна содержаться информация об уведомлении Потребителя или Заказчика о том, что граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.

5.6. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у Исполнителя, второй - у Заказчика, третий - у Потребителя.

В случае если договор заключается Потребителем и Исполнителем, он составляется в 2 экземплярах (кроме случаев заключения договора дистанционным способом).

Договор хранится в порядке, определенном законодательством Российской Федерации об архивном деле в Российской Федерации.

5.7. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию Потребителя, Заказчика или Исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.

5.8. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, Исполнитель обязан предупредить об этом Потребителя или Заказчика.

Без оформления дополнительного соглашения к договору либо нового договора с указанием конкретных дополнительных медицинских услуг и их стоимости Исполнитель не вправе предоставлять медицинские услуги на возмездной основе.

5.9. При предоставлении платных медицинских услуг расходы, связанные с оказанием гражданам медицинской помощи в экстренной форме, возмещаются Исполнителю в порядке и размерах, которые установлены органами государственной власти субъектов Российской Федерации в рамках территориальных программ.

5.10. В случае отказа Потребителя после заключения договора от получения платных медицинских услуг договор прекращается, при этом Потребитель  (и) или Заказчик оплачивают Исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

5.11. Потребитель или Заказчик обязаны оплатить оказанную Исполнителем медицинскую услугу (выполненную работу) в порядке и сроки, которые установлены договором.

5.12. Оплата медицинской услуги Потребителем или Заказчиком путем перевода средств на счет третьего лица, указанного Исполнителем (в письменной форме), не освобождает Исполнителя от обязанности осуществить возврат уплаченной Потребителем или Заказчиком суммы как при отказе от исполнения договора, так и при оказании медицинских услуг (выполнении работ) ненадлежащего качества.

5.13. При оказании платных медицинских услуг обязанность Исполнителя по возврату денежной суммы, уплаченной Потребителем или Заказчиком по договору, возникает в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

5.14. Потребителю или Заказчику выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (кассовый чек или бланк строгой отчетности).

5.15. В целях защиты прав Потребителя, Исполнитель по заявлению Потребителя выдает документы, подтверждающие фактические расходы Потребителя или Заказчика на оказанные медицинские услуги или приобретение лекарственных препаратов:

а) копия договора и дополнительными соглашениями к нему;

б) справка об оплате медицинских услуг по установленной форме;

в) рецептурный бланк, заверенный подписью и личной печатью врача, печатью медицинской организации или выписка  из медицинской документации пациента, содержащая сведения о назначении лекарственного препарата.

5.16. Заключение договора и оплата медицинских услуг Заказчиком в случаях, если Заказчик выступает страховщиком по добровольному медицинскому страхованию Потребителя, осуществляются в порядке, предусмотренном настоящим разделом.

6. Порядок предоставления платных медицинских услуг

6.1. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать требованиям, предъявляемым к таким услугам, а также условиям договора.

6.2. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия Потребителя, Законного представителя, данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

6.3. Исполнитель обязан при предоставлении платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к ведению медицинской документации, учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления, а также к передаче сведений в единую государственную информационную систему в сфере здравоохранения в соответствии с требованиями законодательства.

6.4. Исполнитель предоставляет Потребителю, Законному представителю по его требованию и в доступной для него форме информацию:

а) о состоянии его здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных видах и последствиях медицинского вмешательства, а также о предполагаемых результатах лечения;

б) об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (службы), медицинских показаниях (противопоказаниях) к применению, а также сведения, позволяющие идентифицировать имплантированное в организм человека медицинское изделие.

6.5. При предоставлении платных медицинских услуг гражданам иностранных государств (нерезидентам) Исполнитель обеспечивает передачу сведений об осуществлении медицинской деятельности в отношении нерезидентов в соответствии с указаниями Центрального банка Российской Федерации.

7. Особенности предоставления платных медицинских услуг при заключении договора дистанционным способом

7.1. Договор может быть заключен посредством использования сети «Интернет» (при наличии у исполнителя сайта или мобильного приложения) на основании ознакомления потребителя с предложенным исполнителем описанием платных медицинских услуг (дистанционный способ заключения договора) , а также с использованием многофункционального сервиса обмена информацией.

7.2. Исполнителем до заключения договора дистанционным способом  должна быть предоставлена потребителю следующая информация об исполнителе ( на сайте или в мобильном приложении):

а) наименование (фирменное наименование при наличии) юридического лица , ОГРН, ИНН, номер телефона и режим работы

б) информация о предоставляемых платных медицинских услугах

в) порядок и способы оплаты платных медицинских услуг

г) сведения о лицензии ( номер, дата предоставления, лицензирующий орган)

д) адрес, в том числе адрес электронной почты, на который могут быть направлены обращения (жалобы) и требования потребителей .

7.3. Договор с потребителем считается заключенным со дня оформления потребителем соответствующего согласия (акцепта). Со дня получения согласия , в том числе путем осуществления потребителем частичной или полной оплаты платных медицинских услуг, все условия договора остаются неизменными и не должны корректироваться исполнителем без согласия потребителя.

7.4. При заключении договора исполнитель предоставляет потребителю подтверждение заключения договора, которое содержит номер договора. По требованию потребителя исполнителем направляется потребителю экземпляр заключенного договора (выписка из договора), подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица исполнителя.

7.5. При заключении договора дистанционным способом отказ потребителя от исполнения договора может быть совершен способом, используемым при его заключении.

7.6. Потребитель может направить исполнителю требования , связанные с предоставлением платных медицинских услуг, в том числе при обнаружении недостатков предоставленных платных медицинских услуг, а исполнитель обязан принять эти требования, в том числе дистанционным способом.

                                8. Ответственность исполнителя при предоставлении

платных медицинских услуг

8.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

8.2. Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления платных медицинских услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.